旅游如何不被“敲棒棒” 旅游执法人员为市民支招

广元旅游生活网

　　即将迎来的圣诞、元旦、春节大假，又将点燃成都市民出游的热情。如何能避免在旅途中被“敲棒棒” ，也成为了市民关注的问题。今日，成都市旅游局在宽窄巷子，举行了“诚信旅游、满意成都”成都旅游服务质量提升活动的启动仪式。旅游执法部门还现场为市民支招，避免上当受骗。“旅游产品正常价格≥交通费+餐费+住宿费+景区门票+观光车费+约定的自费。”

　　今日在活动现场，执法部门通过网络支招、现场咨询等方式，为市民维权出谋划策。“我今年春节想去香港购物，查询发现到从成都到香港的机票单程就要1000多元。而我在网上发现一款旅游产品，双飞香港只要900元，请问究竟可不可以买？”一位市民的现场咨询道，市旅游执法支队支队长孙宝安直接建议市民不要选择这款产品，“这样的香港游，肯定就变成"逼"着消费者购物。”孙宝安说，“我们建议市民在判断旅游产品正常价格时采用一个简单公式：旅游产品正常价格≥交通费+餐费+住宿费+景区门票+观光车费+约定的自费。”

　　同时执法人员也提醒市民，在与旅行社签订旅游合同时要认真细致。例如景点门票—是通票还是大门票，甚至游玩时间多长。住宿标准有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间等等问题。交通工具是什么型号的车、船、几等舱，是否包餐、什么标准、菜量，都可以在合同中明确。

　　如果旅游者发现旅行社违约时，一定要保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，或者向省、市旅游局相关管理部门投诉。今日，市旅游局会同工商、物价等部门，不仅为市民进行旅游法规知识宣传、播放旅游消费资料录像片、解读旅游法规，还首次将历年来处理的旅游投诉中的典型案例“搬”到活动现场。

　　旅游执法部门还在宽窄巷子的东广场上，竖起了多块展板，公布了历年来市民集中投诉的典型、热点、新型案例及处理结果，还有工作人员在展板前进行讲解，为消费者答疑解惑。

　　成都市旅游局现场公布的几大投诉案例，多数属旅行社违规操作，包括谨防导游擅自增加购物次数、旅游同团同标准不同合同价、旅行社违规加价、欺骗诱导消费、旅行社服务解释不周全、旅行社擅自终止合同等问题。